Generador de encuesta NPS con seguimiento
Diseña una encuesta de Net Promoter Score con preguntas de seguimiento según la puntuación recibida.
Prompt
Diseña una encuesta NPS (Net Promoter Score) para [PRODUCTO/SERVICIO]. Incluye la pregunta principal de puntuación 0-10, y 3 preguntas de seguimiento distintas según el rango de respuesta: detractores (0-6), pasivos (7-8) y promotores (9-10).
Caso de uso
Medición de lealtad de cliente
Personalizar la pregunta de seguimiento según el rango de puntuación (detractor, pasivo, promotor) obtiene información mucho más accionable que preguntar lo mismo a todos: a un detractor le preguntas qué falló, a un promotor le pides una reseña o referencia.
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Conclusión
El verdadero valor del NPS no está en la puntuación numérica, sino en las respuestas de seguimiento que explican el porqué de esa puntuación.
Preguntas frecuentes
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